Matkailumarkkinointi somessa: 4 vinkkiä matkailuyrityksesi näkyvyyden kasvattamiseen
Suunnittelet matkaa Lappiin, mutta seuraava matkakohde ja loman suunnitelmat ovat vielä avoinna. Haaveilet upeista maisemista, mieleenpainuvista elämyksistä ja irtiotosta arjesta. Mutta mistä löytyisi juuri sinulle sopiva kohde?
Avaat TikTokin ja kirjoitat hakukenttään ”must visit places in Lapland” etsiessäsi inspiraatiota tulevaa reissua varten. Vastaan tulee video toisensa jälkeen upeista maisemista, kiinnostavista kohteista ja ainutlaatuisista elämyksistä. Yksi video saa sinut pysähtymään: pariskunta nauttii paljussa mökin terassilla, ja taivaalla loimuavat revontulet.
”Tuon minäkin haluan kokea.”
Hetkeä myöhemmin etsit jo majoituksen nimeä Googlesta ja alat suunnitella matkaasi tarkemmin. Yksi video herätti kiinnostuksesi ja sai sinut kuvittelemaan itsesi osaksi elämystä. Lopulta se saattoi vaikuttaa siihen, minne seuraava matkasi suuntautuu. Tässä kohtaa markkinointi on tehnyt tehtävänsä.
Sosiaalinen media on matkailumarkkinoinnin ehdoton kulmakivi
Sosiaalinen media vaikuttaa voimakkaasti kuluttajien tunteisiin, asenteisiin ja spontaaniin ostokäyttäytymiseen.
Instagram ja TikTok inspiroivat ihmisiä löytämään uusia matkakohteita, tutustumaan elämyksiin ja suunnittelemaan seuraavia lomiaan. Usein potentiaalisten asiakkaiden kiinnostus herää jo kauan ennen varsinaista ostopäätöstä, kun vastaan tulee kuva tai video, joka saa jonkin paikan näyttämään kokemisen arvoiselta.
Viime vuosina Instagramin ja TikTokin rooli on kasvanut myös tiedonhaun ja matkailuinspiraation lähteenä. Perinteisten hakukoneiden rinnalla videoista etsitään esimerkiksi ravintolavinkkejä, kiinnostavia majoituspaikkoja ja paikallisia elämyksiä. Sisältöjä tallennetaan myöhempää käyttöä varten, ja niistä kootaan listoja seuraavaa matkaa varten. Näin matkailumarkkinointi sosiaalisessa mediassa voi auttaa yritystä tavoittamaan potentiaalisen asiakkaan jo ennen kuin tämä on edes päättänyt, minne haluaa matkustaa.
“Mitä tapahtuu somessa, ei jää someen.”
Somessa syntynyt kiinnostus voi siis näkyä myös sen ulkopuolella konkreettisina tekoina, kuten verkkosivuilla vierailuina, yhteydenottoina ja varauksina. Matkailuyritykselle tämä tarkoittaa mahdollisuutta vaikuttaa matkailijan valintoihin jo siinä vaiheessa, kun seuraava reissu on vasta suunnitteilla.
Mutta miten matkailumarkkinointi sosiaalisessa mediassa auttaa yritystä erottumaan kilpailijoista ja herättämään potentiaalisten asiakkaiden kiinnostuksen juuri omaa kohdettaan kohtaan?
Näin edistät matkailuyrityksesi somemarkkinointia:
1. Tunnista matkailubrändisi vahvuudet ja erottautumistekijät
Mikä tekee juuri sinun matkailuyrityksestäsi kiinnostavan tai uniikin? Onko se ainutlaatuinen aamupalakokemus, poikkeuksellisen hyvä sijainti revontulien ihailuun tai asiakkaille suunniteltu elämys, jota ei löydy muualta?
Tunnista, mikä tekee palvelustasi kokemisen arvoisen, ja rakenna sosiaalisen median sisältöjä sen ympärille. Pelkän majoituksen esittelyn sijaan kannattaa näyttää, millainen kokemus asiakkaalle syntyy: miltä aamiainen näyttää auringonnousun aikaan, millainen tunnelma mökissä vallitsee talvi-iltana tai mitä kaikkea lähialueella voi kokea.
2. Panosta laadukkaaseen visuaaliseen sisältöön
Laadukkaat kuvat ja videot auttavat potentiaalista asiakasta hahmottamaan, millainen kokemus kohteessa odottaa. Matkailualalla visuaalisuudella on suuri merkitys mielikuvien luomiseen. Vanhentuneet kuvat tai heikkolaatuinen sisältö voivat puolestaan herättää epävarmuutta. Vastaavatko kuvat enää todellisuutta? Millaisessa kunnossa majoitus on nykyään? Voiko kuviin luottaa?
Tärkeintä on, että sisältö on ajantasaista ja vastaa todellisuutta. Näin visuaalinen sisältö paitsi herättää kiinnostuksen myös rakentaa luottamusta ja auttaa asiakasta tekemään ostopäätöksen.
3. Tee sisällöntuotannosta suunnitelmallista
Suunnittele sisältöjä eri vuodenaikojen, sesonkien ja juhlapyhien ympärille. Matkailualalla vuodenajat tarjoavat luontevasti uusia aiheita sisältöjä varten. Myös tulevista tapahtumista, uutuuksista ja ajankohtaisista ilmiöistä kannattaa ottaa kaikki irti.
Kaiken sisällön ei kuitenkaan tarvitse olla suoraa mainontaa. Monipuolisuutta julkaisemiseen tuovat esimerkiksi arvonnat, asiakkaiden tuottama sisältö eli UGC (user-generated content) sekä kulissien takaiset hetket.
Sisältöjä kannattaa suunnitella etukäteen esimerkiksi vuosineljänneksittäin. Näin voit huomioida tulevat sesongit, tärkeät kampanjat ja ajankohtaiset aiheet jo hyvissä ajoin sen sijaan, että julkaisuja pitäisi keksiä kiireessä viikko kerrallaan.
Suunnitelmallisuus ei tarkoita, ettei sisältöihin voisi tarttua spontaanisti. Kun sisältöstrategian perusta on kunnossa, myös ajankohtaisiin ilmiöihin ja yllättäviin mahdollisuuksiin on helpompi reagoida.
4. Hyödynnä vaikuttajamarkkinointia matkailun näkyvyyden kasvattamisessa
Matkailussa ostopäätökseen vaikuttavat usein muiden kokemukset ja suositukset. Kun potentiaalinen asiakas näkee sisällöntuottajan tutustuvan kiinnostavaan majoitukseen, ravintolaan tai elämykseen, hänen on helpompi kuvitella, millaista kohteessa olisi itse vierailla.
Vaikuttajayhteistyöt voivat auttaa matkailuyritystä tavoittamaan uusia yleisöjä ja tuomaan kohteensa esiin tavalla, joka tuntuu kohderyhmästä kiinnostavalta ja samaistuttavalta.
Yhteistyökumppania valitessa seuraajamäärää tärkeämpää on miettiä, tavoittaako sisällöntuottaja yrityksen kannalta oikean yleisön ja sopiiko hänen sisältönsä omaan brändiin. Matkailuyritykselle voi olla arvokkaampaa tehdä yhteistyötä pienemmän, matkailuun keskittyvän sisällöntuottajan kanssa kuin tavoitella mahdollisimman suurta näkyvyyttä väärälle kohderyhmälle.
Matkailumarkkinoinnissa on kyse mielikuvien rakentamisesta
Matkailumarkkinoinnissa ei riitä, että yritys esittelee palveluitaan. Sosiaalisessa mediassa on tärkeää välittää kokemuksia, herättää tunteita ja auttaa potentiaalista asiakasta näkemään, miksi juuri kyseinen kohde olisi vierailun arvoinen.
Kun tunnistat matkailubrändisi vahvuudet, panostat laadukkaaseen visuaaliseen sisältöön ja suunnittelet julkaisemista tavoitteellisesti, voit rakentaa erottuvaa brändiä ja herättää kiinnostusta jo matkan suunnittelun alkuvaiheessa. Myös vaikuttajamarkkinointi tarjoaa mahdollisuuden tavoittaa uusia yleisöjä ja tuoda kohteen elämykset esiin tuoreesta näkökulmasta.
Lopulta kyse on siitä, ettei markkinoida vain paikkaa tai palvelua, vaan elämystä, jonka asiakas haluaa itse kokea.
Onko matkailuyrityksesi somemarkkinointi seuraava kehityskohteesi? Me Markkinointipisteellä autamme matkailuyrityksiä tuomaan palveluidensa parhaat puolet esiin ja luomaan säännöllistä sisältöä sosiaaliseen mediaan.
Laita meille viestiä, niin jutellaan, miten voisimme auttaa juuri sinun yritystäsi.
